Nível N06 · IVI-N06-SM-REP
Reputação e NPS
Sentimento em tempo real, NPS contínuo e resposta a crises, com retorno automático para marketing e vendas.
Agentes em destaque
Agentes de Reputação e NPS
| SKU | Agente | Função |
|---|---|---|
| IVI-N06-AG-RMA | Monitor de Menções | Captura menções em imprensa, redes e sites de reclamação. |
| IVI-N06-AG-RPD | Pontuação e NPS | NPS contínuo por canal, produto e região. |
| IVI-N06-AG-RRM | Resposta e Mitigação | Rascunhos de resposta e roteiro de crise para aprovação humana. |
| IVI-N06-AG-RSA | Análise de Sentimento | Classificação de sentimento e temas por público. |
Governança do nível
Blueprint obrigatório do Sub-Maestro
| SKU | Sub-agente | Função |
|---|---|---|
| IVI-N06-SA-COR | Coordenação | Roteia requisições e gerencia dependências entre os agentes do nível. |
| IVI-N06-SA-PRI | Priorização | Ordena a fila de trabalho pelo contexto operacional e pelo SLA. |
| IVI-N06-SA-CNF | Conflitos e conformidade | Resolve recomendações contraditórias e checa regras antes da ação. |
| IVI-N06-SA-MON | Monitoria | Acompanha saúde, latência e qualidade de cada agente em tempo real. |
| IVI-N06-SA-AUD | Auditoria | Registra cada decisão com fonte, versão e responsável, para explicar depois. |
| IVI-N06-SA-ESC | Escalonamento | Leva ao humano, ou ao Maestro, o que passa do limite autorizado. |
Onde este nível aparece
Soluções que usam N06
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