Uma plataforma multiagente em que cada agente é um SKU
IVIBE (Inteligência Virtual Integrada baseada na experiência) é a plataforma da IVI Data Science para colocar agentes de IA em produção com governança. Quatro camadas, 19 níveis de domínio e um blueprint de auditoria que se repete em todos eles.
Maestro, Sub-Maestro, Agente e Sub-Agente
O Maestro é o orquestrador global. Abaixo dele, cada Sub-Maestro coordena um domínio, como um canal de venda ou a área de compliance. Os Agentes executam funções de negócio e se dividem em Sub-Agentes com tarefas específicas.
Os agentes trocam eventos por um barramento Kafka, guardam conhecimento em Postgres com pgvector e seguem desenho orientado a domínio (DDD): cada contexto tem dono, contrato e testes.
O resultado é uma plataforma que cresce por encaixe. Um novo agente entra no catálogo com SKU, dependências e custo, e herda a governança do nível em que está. Este site é um exemplo: ele é publicado pelos agentes do nível N19 a cada mudança no catálogo.
Formato do SKU
IVI-N04-AG-NBA
- N04: nível (Business Science)
- AG: camada (MA Maestro, SM Sub-Maestro, AG Agente, SA Sub-Agente)
- NBA: função (Next Best Action)
O blueprint de seis agentes de todo Sub-Maestro
Coordenação
Roteia requisições e gerencia dependências entre os agentes do nível.
Priorização
Ordena a fila de trabalho pelo contexto operacional e pelo SLA.
Conflitos e conformidade
Resolve recomendações contraditórias e checa regras antes da ação.
Monitoria
Acompanha saúde, latência e qualidade de cada agente em tempo real.
Auditoria
Registra cada decisão com fonte, versão e responsável, para explicar depois.
Escalonamento
Leva ao humano, ou ao Maestro, o que passa do limite autorizado.
Domínios cobertos pela IVIBE
| Nível | Domínio | O que faz | Agentes |
|---|---|---|---|
| N01 | Maestro Orquestrador | O “CEO digital” da operação: coordena todos os Sub-Maestros, decide o que roda, quando e com qual prioridade, e é o ponto único de governança e escalonamento humano. | 1 |
| N02 | Canais de Venda | Um Sub-Maestro por canal comercial. Cada canal recebe agentes próprios de cobertura, roteiro, oferta e pós-venda, sem misturar regras entre canais. | 5 |
| N03 | Operacional e Dados | A camada que alimenta todo o resto: ingestão, raspagem, dados abertos e tratamento. Sem N3 confiável, nenhum agente acima dele decide bem. | 4 |
| N04 | Business Science | A metodologia original da IVI transformada em agentes: preço, comportamento, eficiência, mercado e experimentação, cada um com modelo estatístico próprio. | 12 |
| N05 | Compliance e Risco | Agentes que vigiam o que não pode dar errado: farmacovigilância, fraude, lavagem de dinheiro e aderência regulatória. | 4 |
| N06 | Reputação e NPS | Sentimento em tempo real, NPS contínuo e resposta a crises, com retorno automático para marketing e vendas. | 4 |
| N07 | Cobertura de Mercado | Onde estão os clientes que ainda não compram: inteligência geográfica sobre setores censitários, concorrência e cobertura de canal. | 4 |
| N08 | Agentes Especiais e Treinamento | Treinamento contínuo, procedimentos operacionais e integração com sistemas legados sem API, via simulação de digitação. | 5 |
| N09 | Communication Hub | Conteúdo, mídia e canais de comunicação coordenados: o que é dito, para quem, em qual canal e com qual aprovação. | 4 |
| N10 | Remuneração Variável | Cálculo de metas, cestas e premiação com trilha de auditoria completa, do dado bruto ao extrato do vendedor. | 4 |
| N11 | Trade Operacional | Execução no ponto de venda e no distribuidor: sell-out, preço praticado e presença em farmácias e varejo. | 4 |
| N12 | Market Analytics | Análise estratégica de mercado: portfólio, desenvolvimento de produto e leitura executiva dos números. | 4 |
| N13 | Inferência Causal e Bayesiana | A pergunta que correlação não responde: o que causou o resultado? Modelos causais e bayesianos para ROI, atribuição e previsão. | 5 |
| N14 | Supply Chain e Demanda | Previsão de demanda, estoque, S&OP e abastecimento, com alerta de ruptura e rastreio de desvios. | 6 |
| N15 | Saúde e Operadoras | Healthcare Carrier Management: benefícios, operação, auditoria de contas e aderência às normas da ANS. | 4 |
| N16 | ESG | Ambiental, social e governança com dado rastreável: emissões, diversidade, conselho e relato no padrão GRI. | 4 |
| N17 | Inteligência Pública e Dados Abertos | Curadoria agêntica de dados públicos brasileiros, de DATASUS a PNCP, com proveniência, testes de qualidade e catálogo próprio. | 4 |
| N18 | Content Fabric | A fábrica de conteúdo da IVIBE: pesquisa de temas, produção, publicação e medição em redes sociais, com eventos em Kafka e busca vetorial. | 4 |
| N19 | Presença Digital e Site | Os agentes que publicam este site: compõem páginas a partir do catálogo, criam links internos semânticos, auditam SEO, geram imagens de compartilhamento e publicam só o que mudou. | 10 |
Do desenho ao go-live em 90 dias
- Diagnóstico: mapeamos processos e dados e escolhemos os SKUs.
- Proposta por catálogo: escopo e orçamento saem do próprio catálogo.
- Onda 1: Maestro, Sub-Maestros e até três agentes por área.
- Ondas seguintes: novos SKUs entram por encaixe, sem refazer a base.
- Onde roda: nuvem, nuvem nacional ou on-premise, inclusive em Macs com Apple Silicon e modelos locais.